Il nostro team di assistenza è a disposizione per rispondere a domande, risolvere problemi tecnici e raccogliere riscontri in modo efficiente e professionale. Gli utenti possono contattare il personale tramite email o telefono, consultare gli orari di apertura e utilizzare la chat dal vivo sul sito quando disponibile. Le risposte vengono fornite principalmente in italiano per garantire chiarezza locale e il personale si impegna a dare prima assistenza possibile alle richieste, con tempi di risposta stimati ed efficienti.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (risposta entro 24-48 ore; italiano, inglese) |
| Richieste generali | [email protected] (risposta entro 72 ore; italiano) |
| Telefono | +39 347 528 1934 (assistenza diretta; italiano) |
| Orari di apertura | Lun-Ven 09:00-19:00 CET, Sab 10:00-14:00 |
| Chat dal vivo | Disponibile sul sito (Lun-Ven 09:00-18:00; italiano) |
Per richieste dettagliate, questioni relative all'account o situazioni che richiedono spiegazioni o l'invio di documenti, la posta elettronica è il metodo di contatto preferito. Si prega di includere un oggetto chiaro e sintetico e di fornire dettagli di contatto aggiornati per evitare ritardi nella gestione. Le informazioni complete permettono una risposta più rapida e accurata.
Di norma la maggior parte delle richieste di supporto riceve una risposta entro un giorno lavorativo. Se una segnalazione presenta elementi tecnici o richiede verifiche esterne, i tempi di risoluzione possono allungarsi. In tali casi viene fornita una stima indicativa dei tempi e aggiornamenti sullo stato, poiché la durata effettiva dipende dalla complessità e dalle verifiche necessarie.
Ci interessa conoscere la tua opinione: inviaci suggerimenti, segnalazioni o idee per migliorare il sito. Le osservazioni vengono analizzate con attenzione dal nostro team e valutate per ottimizzare contenuti, funzionalità e usabilità. Puoi proporre miglioramenti pratici o segnalare problemi riscontrati. Il tuo contributo aiuta a rendere il servizio più utile e l'esperienza complessiva più efficace.